Sehen, Hören, Berühren, Riechen, Schmecken: Gratis-Produktproben an erfolgsrelevanten Touchpoints zur wirkungsvollen Verkaufsförderung

…und Punkt. Meistens ist alles gesagt, wenn ein Punkt gesetzt wird. Nicht aber, wenn eine Promotion-Agentur – zum Beispiel in München –mit einem Auftraggeber über den Begriff „Touchpoint“ spricht. In diesem Fall wird nämlich kein Schlusspunkt gesetzt, sondern es werden im Gegenteil Ideen für eine neue Marketing-Aktion beraten, durch die am besagten Touchpoint die Kunden mit einer Marke in Kontakt kommen sollen. Denn nichts anderes als Kontaktpunkt verbirgt sich hinter dem Marketing-Begriff „Touchpoint“. Bevor es dann konkret wird mit der Touchpoint-Aktionsplanung, werden die Eventmanager der Promotion-Agentur ihrem Auftraggeber vermutlich zunächst kurz erläutern, wie der Kunde Max Mustermann den Kontakt mit der Marke idealerweise erlebt: nämlich zum einen unter dem kognitiven Gesichtspunkt (er erfährt etwas Wissenswertes), zum anderen unter dem emotionalen Aspekt (er wird gefühlsmäßig angesprochen). Für diese neuen Erfahrungen von Max Mustermann haben die Eventmanager einen im Marketing ebenfalls unverzichtbaren Begriff: Markenerlebnis. Dass Max Mustermanns Markenerlebnis am Touchpoint in ihm  positive Vorstellungen und Einstellungen von der Marke bzw. zur Marke erzeugt, ist das erklärte Ziel der Promotion-Agentur.

Es versteht sich von selbst, dass eine exakte Zielgruppen-Analyse der Aktionsplanung ebenso vorausgeht wie das genaue „Abklopfen“ in Frage kommender Touchpoints von A wie Airport bis Z wie Zumba-Studio hinsichtlich ihrer Erfolgsrelevanz.

Für den Auftakt einer Kundenbeziehung haben die Spezialisten der Promotion-Agentur verschiedene effektive Aktions-Modelle in ihrem Portfolio. Immer dann, wenn ein Produkt mit mehreren bzw. allen Sinnen erlebbar gemacht werden soll, werden die Eventmanager ihrem Auftraggeber ein Sampling empfehlen. Schließlich bietet ein Sampling, also die Verteilung von Proben z.B. eines neuen Müsli-Riegels, dem potentiellen Kunden erheblich mehr als nur den optischen Reiz einer Eyecatcher-Verpackung und das Hören wissenswerter Fakten über das neue Produkt: Das Produkt- bzw. Markenerlebnis des umworbenen künftigen Verbrauchers wird über die Haptik, über das Riechen und Schmecken zusätzlich intensiviert.

Perfekt kreiert und realisiert von den erfahrenen Eventmanagern und perfekt geschulten Promotern, z.B. bei east end communications, wird jedes Sampling zum wirkungsvollen Tool im Mix verkaufsfördernder Marketing-Aktionen. Damit der potentielle Kunde eine positive Kaufentscheidung fällt, somit zum aktiven Verbraucher wird – und damit Punkt.